Возврат и обмен

Компания СТРОЭКОС проводит все расчёты строго в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
Мы обеспечиваем прозрачность всех финансовых операций, официальное оформление и возврат средств в установленные сроки.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, но при этом соблюдается единый принцип — честность, документальное подтверждение и уважение к клиенту.

Если клиент принимает решение расторгнуть договор на поставку и монтаж стандартного оборудования до начала работ, предоплата возвращается в полном объёме, за исключением стоимости предварительного выезда специалиста, если он уже был осуществлён.
Расходы на выезд фиксируются в договоре и соответствуют фактическим затратам компании.

Если оборудование уже было доставлено на участок, но монтаж ещё не производился, возврат осуществляется за вычетом транспортных расходов — стоимости доставки и обратной перевозки оборудования.
После возврата товара на склад и проверки его состояния средства перечисляются клиенту тем же способом, которым производилась оплата.

В случае, если отказ от оборудования произошёл во время проведения монтажных работ и не связан с качеством или количеством поставленного оборудования, предоплата возвращается за вычетом всех фактически понесённых расходов:

• стоимости доставки,
• транспортных затрат монтажной бригады,
• а также минимальной оплаты выезда бригады в размере 14 000 рублей.

Такая компенсация необходима для покрытия организационных и логистических расходов, связанных с выездом, разгрузкой, подготовкой и частичным выполнением монтажных работ.

Компания СТРОЭКОС не применяет скрытых удержаний и не начисляет дополнительных комиссий. Все удержания проводятся только в рамках договора и подтверждаются документально.
Возврат денежных средств осуществляется официально, в срок, установленный законом, с оформлением бухгалтерских документов и актов.

Мы всегда стремимся решать любые вопросы возврата и обмена в конструктивном порядке.
Наша цель — чтобы клиент оставался уверенным в надёжности компании и понимал, что сотрудничество с СТРОЭКОС безопасно, честно и предсказуемо на каждом этапе.